Politica de rambursare
Acceptăm returnuri în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie:
- în aceeași stare în care a fost primit
- nefolosit, fără urme de deteriorare
- în ambalajul original (acolo unde este posibil)
Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la: andriii21@yahoo.com
2. Produse care NU pot fi returnate
Următoarele articole nu sunt eligibile pentru retur:
- produse personalizate la cerere
- produse realizate handmade special după specificațiile clientului
- carduri cadou
- produse aflate la lichidare stoc
3. Rambursări
După ce primim și inspectăm returul, îți vom trimite un email de confirmare.
Dacă returul este aprobat, rambursarea va fi procesată în 5–10 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
4. Schimburi de produse
Oferim schimb de produse numai dacă:
- ai primit un produs defect
- ai primit un produs greșit
Te rugăm să ne contactezi în 48 de ore de la primirea coletului pentru a rezolva situația.
5. Costurile de transport
- Costul de retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit trimis.
- Costurile inițiale de transport nu sunt rambursabile.
6. Produse deteriorate sau defecte
Dacă ai primit un produs deteriorat, te rugăm să ne contactezi în 48 de ore, cu poze clare ale defectului, la andriii21@yahoo.com .
Vom înlocui produsul sau vom rambursa suma integral.