Politica de expediere

Politica de Transport – ANMA

1. Procesarea comenzilor

Comenzile plasate pe magazinul ANMA sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare.
Pentru produsele handmade sau personalizate, timpul de realizare poate varia între 3–7 zile, în funcție de complexitate.

Comenzile nu sunt expediate în weekend sau în zilele de sărbători legale.

În cazul unui timp suplimentar de procesare, vei fi notificat prin email.

2. Metoda de expediere

Expedierea comenzilor se realizează prin platforma ColeteOnline.ro, care alege automat curierul optim în funcție de:

  • destinație
  • greutatea coletului
  • disponibilitatea curierilor parteneri

Curierul final poate fi diferit de la o comandă la alta (ex.: Fan Courier, GLS, DPD, Sameday etc.), însă clientul va primi toate detaliile necesare imediat după expediere.

3. Costul transportului

Costul standard al livrării în România este de:

📦 19 lei

(acesta poate varia ușor în funcție de curierul ales de ColeteOnline)

Costul final al livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

4. Timpul estimat de livrare

După predarea către curier, livrarea se realizează, în medie, în:

  • 1–3 zile lucrătoare (în România)

Timpul poate varia în perioade aglomerate (sărbători, promoții).

5. Urmărirea coletelor (Tracking)

După expedierea comenzii, vei primi un email cu:

  • numărul AWB
  • numele curierului final
  • link pentru urmărirea livrării în timp real

6. Adrese incorecte sau livrare nereușită

Te rugăm să verifici cu atenție adresa introdusă.
În cazul în care coletul nu poate fi livrat și este returnat către ANMA:

  • costurile de reexpediere sunt suportate de client
  • clientul va fi notificat înaintea unei noi expedieri

7. Produse deteriorate sau lipsuri în colet

Dacă primești un produs deteriorat, incomplet sau cu probleme, te rugăm să ne contactezi în 48 de ore de la recepția coletului, la:

 andriii21@yahoo.com

Te rugăm să atașezi fotografii clare cu:

  • ambalajul exterior
  • eticheta AWB
  • produsul deteriorat

Vom înlocui produsul sau vom rambursa suma, conform politicii de retur.

8. Livrări pentru produse handmade/personalizate

Pentru produsele realizate manual sau personalizate la comandă:

  • timpul de procesare poate fi mai lung, în funcție de numărul comenzilor
  • acestea nu pot fi returnate, dar sunt acoperite de garanția împotriva defectelor de fabricație